Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à une déclaration, votre article doit être dans le même état que celui que vous avez reçu, non usé ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer une déclaration, vous pouvez nous contacter à contact@myplay-ground.com. Si votre déclaration est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans la première demande de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour àcontact@myplay-ground.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le faire bien.


Exceptions / articles non récupérables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les déclarations de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez communiquer avec vous si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles de vente ou les cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide pour vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois la déclaration acceptée, faites un achat distinct pour le nouvel article.


Rembourfonds
Nous vous aviserons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et que vous sachiez si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de cartes de crédit puisse traiter et poster le remboursement également.